¿Iberdrola o Endesa? Asesórate integralmente sobre su atención al cliente

Las compañías de energía más grandes ponen a disposición de sus clientes un servicio de atención. En este artículo te explicamos cuáles son los canales de atención de cada una de estas compañías.

Iberdrola Endesa Atencion al cliente


Iberdrola y Endesa te escuchan

Endesa e Iberdrola son dos de las más grandes compañías de energía que existen en España. Son productoras de energía, distribuidoras y comercializadoras y entre las dos tienen más del 60% de todos los clientes españoles que consumen electricidad.
Su volumen de negocio es enorme y por ello sus beneficios anuales se cuentan por millones de euros cada año. A causa de esta razón sus servicios de atención al cliente reciben miles de consultas cada día y entre ellas también un número significativo de reclamaciones.

Muchos clientes se preguntan cuál es mejor entre Iberdrola y Endesa. Para responder a esta pregunta es necesario tener en cuenta si nos referimos solo al servicio de atención para clientes de Endesa o Iberdrola, o también a sus tarifas.
Si hablamos de sus ofertas para luz y gas debemos centrarnos entonces en sus tarifas estrellas. La tarifa de luz de precio fijo de Endesa, es decir, un único precio para la luz durante todo el día, se llama One Luz, mientras que la tarifa de precio fijo de Iberdrola se llama Plan Estable.
Ambas son una de las tarifas más demandadas en el mercado, pero en el catálogo de las compañías podemos encontrar también otras modalidades de tarifas.

La tarifa de discriminación horaria es aquella que establece varios precios para la luz durante un mismo día. En el caso de Endesa se llama One Luz Nocturna mientras que en el caso de Iberdrola su nombre es Plan Noche. Estas denominaciones tienen su origen en el precio más económico de estas tarifas durante la noche. Para saber cuáles son las tarifas más económicas lo ideal es utilizar un comparador de energía y confrontar ambas compañías.

¿Cómo contactar con Endesa o iberdrola?

Iberdrola y Endesa disponen de varios canales de atención al público. Los principales números de teléfono gratuito de estas compañías son los siguientes:

Teléfono de Endesa: 800 760 909.

Teléfono de Iberdrola: 900 225 235.
Además de poder contactar con el servicio de atención al cliente de estas compañías por teléfono, también es posible hacerlo por correo electrónico. El correo electrónico de atención al cliente de Iberdrola es el clientes@iberdrola.es, mientras que el correo electrónico de Endesa es el atencionalcliente@endesaonline.com.
Por otro lado, ambas compañías disponen de un servicio de atención al cliente desde sus respectivas cuentas en redes sociales como Facebook o Twitter.
Los usuarios pueden enviar un mensaje privado a estas cuentas o incluso dejar un comentario en sus publicaciones para ser respondidos por la compañía. La cuenta de Facebook de Endesa es facebook.com/endesaclientes/ mientras que la de Iberdrola es facebook.com/Iberdrola/. Ambas empresas también tienen sus cuentas respectivas en Twitter:

● Twitter de Iberdrola: @iberdrola.

● Twitter de Endesa: (@Endesa).

Desde el servicio de atención al cliente los clientes pueden realizar consultas, solucionar dudas e interponer reclamaciones. Pero, ¿cuál ofrece el mejor servicio de atención al cliente? Te invitamos a leer este artículo sobre cómo debería ser un buen servicio de atención para que puedas juzgar por ti mismo si el servicio que te ofrecen estas compañías es de calidad.


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